デジタルカスタマーケア: エンゲージメント方法を変更

消費者は今まで以上に厳しい要求を突き付けています。 そして、いつでも、どこでも、希望のチャネルで企業に接触できることを期待しています。

デジタルコンシューマーケアを実行する際のヒントや戦略をまとめたホワイトペーパーをダウンロードしてください。 トピックスは以下のとおりです:

  • ソーシャルカスタマーケア:規準を高めて業績を改善
  • MMS/SMSテキスト送信: スマートソリューション
  • ライブチャット: ポジティブな対話を推進
  • セルフサービス: セルフサービス
  • 詳細

 

 

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コンシューマーケアチャネル活用ガイド





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