人工知能(AI)& オートメーション

人工知能(AI)とオートメーションを通じて顧客と従業員の体験を変革

人工知能(AI)のようなテクノロジーの進歩は、情報過多になっている消費者の顧客経験やプロセスドリブン組織を向上させるチャンスをもたらします。 C3iソリューションズが提供するMAX(AIソリューション)は、自然言語処理、機械学習、インテリジェントオートメーションを活用して、優れたインタラクションを促進し、消費者インサイトを強化して、プロセス効率を推進します。

 

MAX Actionable Insightsはパワフルな消費者分析プラットフォームで、以下を通じて、体系化されていない消費者インタラクションデータを的を絞ったインサイトに変換します:

  • 通話トランスクリプションテクノロジー
  • 高度な解析エンジン
  • インサイト視覚化プラットフォーム

 

MAX Engageは、人間とシステムのインテリジェントダイアログを促進する自動インタラクションソリューションです:

  • 個別化されたプロアクティブ/リアクティブインタラクション
  • バックエンドタスク完了
  • チャネル内エスカレーション
  • 継続的システムトレーニング

 

MAX Translateは、すべての文書チャネルを通して、世界中で場所を選ばず現地の言語サポートを提供するリアルタイム翻訳ソリューションです。

 

 

MAX Case Managementは、クラウドベースのダイナミックな症例管理ソリューションとして、以下を提供します:

  • 患者視点の360度ビュー
  • カスタマイズスクリプティングとオートメーションを含むインテリジェントワークフロー
  • 複雑なインタラクションを管理するシームレスなシステム統合

 

MAXの紹介

The Experience Matters.

ビジネスプロセスアウトソーシングの業界リーダーとして、C3iソリューションズは、グローバルなマルチチャネルエンゲージメントソリューションを提供します。 重要なことは経験です。 その理由をご覧ください。

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