医療情報

グローバル、マルチチャネル、多言語運用でクラス最高の医療問い合わせ管理を実施

 

35年間にわたり、C3iソリューションズは、世界トップの製薬会社に代わり、医療情報を医療従事者と患者に提供してきました。 高いスキルを備えた担当者は、その多くが医療専門家で、有害事象や製品品質の苦情確認や報告に必要な資格を持ち、訓練を受けています。

グローバル、マルチチャネル、多言語のコンタクトセンターは、患者、医療従事者、製薬営業担当者が、それぞれの選択したチャネルにおいて、医療情報の問い合わせに対する回答を模索する柔軟性を提供します。

 

医療情報コンタクトセンター

C3iソリューションズは、医療情報を消費者に共感をもって効率的に提供すると同時に、クライアントが標的市場の理解を深め、コストを管理し、より効率的に競争できるように支援します。

患者関係の開発と強化のリーダーとして、当社は、独自の個人体験を提供するためにカスタマイズされた、グローバル、マルチチャネル、多言語コンタクトセンターから統合ソリューションを提供します。当社は特定のライフステージや疾病状態のニーズに応じた共感と気配りをもって、これらのソリューションを提供します。

• 150人以上の医療専門家を採用
• 年間3000万件のマルチチャネルインタラクション
• 130以上のブランドと25以上の治療分野をサポート：麻酔学、獣医学、心血管、結合組織、皮膚科、内分泌学、消化器病学、老年学、血液学、免疫学、感染症、肝疾患、医療機器、神経学、市販薬、腫瘍学、眼科学、疼痛管理、小児科、肺疾患、リウマチ学、栄養補助製品、泌尿器科、婦人科